Les permanences téléphoniques offrent aux libéraux et aux entreprises des services de qualité assurés par des télésecrétaires aguerries disposant de compétences adaptées parfaitement aux différents corps de métiers. Focus sur les prestations fournies.

Mission d’une télésecrétaire

Une télésecrétaire médicale, chargée de clientèle ou secrétaire de comptable est capable de :

• gérer à distance l’agenda professionnel compte-rendu pour un médecin,
• gestion des appels téléphoniques quotidiens
• saisir un devis pour un artisan,
• enrichir un tableau de bord ou encore de lancer une campagne de mailing.

Son principal objectif est de répondre aux besoins de sa clientèle et la satisfaire au mieux en lui apportant des prestations de qualité, en respectant ses engagements et en tenant ses délais.

Un éventail de services même si vous avez une assistante !

Même si vous disposez déjà d’une assistante, en tant que télésecrétaire, elle peut prendre en charges vos urgences en cas de surplus de travail, d’arrêt maladie ou de congés maternité. Elle sera là dans le but de faciliter votre quotidien en vous permettant d’externaliser à moindre coût votre gestion administrative.

La meilleure alternative pour les entreprises

Les petites entreprises et beaucoup d’indépendants n’ont pas forcément une charge de travail administratif conséquente pour pouvoir embaucher une secrétaire. La solution pour gérer leur agenda en ligne est de faire appel aux services de télésecrétariat.

Qualité de la télésecrétaire

Une bonne télésecrétaire est généralement une personne toujours disponible, souriante, réactive et toujours à l’écoute d’autrui. Tout au long de la réalisation de son travail elle doit se montrer compréhensive et dynamique. Toutes les tâches fastidieuses qui puissent nuire à votre productivité, peuvent être léguées à un télésecrétariat à distance qui les réalisera en bonne et due forme.

Le contrat de secrétariat externe

Le prestataire externe choisi doit être lié à ses clients par un contrat de prestation qui peut également plus simplement se formaliser par la signature d’un devis et/ou d’un bon de commande assortis de conditions générales de prestations.  Les différentes missions que vous souhaitez lui accorder y seraient mentionnées avec leurs tarifs respectifs :

• Frappe de documents, mise en forme, relecture et correction
• La facturation et les relances de paiement
• Permanence téléphonique externalisée
• L’organisation d’évènement
• Conception et mise à jour de base de données
• Assistance administrative (suivi des dossiers) et commerciales (suivi des relations clients)